Projeto
Desenvolvimento de Aplicativo para Atendimento Comercial
Cliente
Grupo Carrera
Sobre
Sobre o projeto
Tecnologias utilizadas no projeto.
Flutter
.NET Core API
Oracle
Desafio
Sobre o desafio
O cliente precisava de uma solução que agilizasse e otimizasse o atendimento comercial. O processo atual apresentava gargalos, desde a solicitação de atendimento inicial até o acompanhamento do cliente pelo vendedor, resultando em atrasos e dificuldades de comunicação.
Solução
Solução do problema
Desenvolvemos um aplicativo personalizado que atua como uma interface eficiente entre os clientes e o time comercial. As principais etapas e funcionalidades entregues foram:
Solicitação de atendimento via token
Criamos uma funcionalidade para gerar e gerenciar tokens que conectam diretamente os clientes aos vendedores responsáveis.
Integração com sistemas internos:
O app foi integrado aos sistemas de atendimento da empresa, garantindo sincronia dos dados e automação do fluxo.
Envio de notificações automatizadas
Utilizamos o OneSignal para enviar notificações em tempo real, garantindo que todas as etapas do processo fossem informadas ao cliente e ao vendedor.
Prototipação e design UI/UX
Criamos wireframes e protótipos detalhados, validados com o cliente, para garantir uma experiência intuitiva e agradável.
Resultados
Resultados
Veja o que nossos clientes falam sobre nós.
60%
Redução no tempo médio de atendimento, garantindo respostas mais ágeis aos clientes.
100%
Melhoria na comunicação entre cliente e vendedor.
Aumento da conversão de vendas.
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